Questions fréquentes
Les réponses essentielles avant et après votre achat.
Quels types de produits sont offerts?
La boutique peut proposer des ressources numériques à télécharger et des produits imprimés livrés par la poste. Le type est indiqué sur chaque fiche.
Combien coûte la livraison?
Pour les produits imprimés livrés au Canada, la livraison standard coûte 7,95 $ CA et l’option avec suivi coûte 12,95 $ CA. La livraison standard est gratuite à partir de 60,00 $ CA de produits après rabais.
Comment suivre une commande physique?
Après le paiement, ouvrez « Mon compte → Mes commandes ». Si vous avez choisi l’option avec suivi, le numéro apparaît lorsque l’administration marque le colis comme expédié.
Comment télécharger mon produit numérique?
Après la confirmation du paiement, connectez-vous puis ouvrez « Mes téléchargements ».
Puis-je imprimer les ressources?
Oui, dans les limites de la licence individuelle fournie avec le produit.
Puis-je partager le fichier avec mes collègues?
Non. Le fichier numérique ne peut pas être distribué. Des licences équipe et établissement pourront être offertes plus tard.
Puis-je demander un remboursement?
Communiquez avec nous. Chaque demande est évaluée selon la nature du problème et les droits prévus par la loi.
Puis-je vendre maintenant?
Vous pouvez soumettre une candidature. Seul un vendeur vérifié et activé par l’administration pourra vendre lorsque la marketplace sera ouverte.